トラックが待っている。
荷物がまだ出ない。
荷役場所が空かない。
必要な確認が終わっていない。
「待ち時間を減らそう」と考えるのは自然です。
ただ、待っているという現象だけを見て、すぐに無駄と決めることはできません。
安全のために必要な確認かもしれない。
品質を守るための時間かもしれない。
作業を適切な順番で行うために必要な待機かもしれない。
反対に、部署間の連絡不足や、必要以上の承認、仕事のタイミングのズレから生まれている待ち時間もあります。
P.I.Serviceでは、待つことそのものではなく、なぜ待っているのかを見ます。
誰かの作業完了待ちなのか。
情報待ちなのか。
判断待ちなのか。
設備待ちなのか。
そして、その待ち時間をなくしたとき、別の場所へ何が起こるかも確認します。
待ち時間ゼロが必ずしも最適ではありません。
必要な待ちなら残す。
目的を失った待ちなら見直す。
トラックが止まっている時間だけを見るのではなく、その時間を生んでいる前後の仕組みを見る。
「待っている」は、物流だけの問題ではないのかもしれません。