「ISOは重い。」
「規格を入れたら仕事が増えた。」
そう感じる現場があります。
実際に、規格へ対応するため一定の管理は必要です。
でも、その負担のすべてが規格要求そのものから生まれているでしょうか。
帳票を追加した。
確認欄を増やした。
承認者を増やした。
審査用に別資料を作った。
念のためコピーを残した。
過去の指摘への対策が、そのまま何年も残っている。
こうした運用が積み重なると、規格と自社ルールの境界が見えなくなります。
そして、組織自身が追加した仕事まで「ISOだから仕方ない」と考えるようになります。
P.I.Serviceでは、ここを分けます。
規格が要求していること。
認証上必要なこと。
自社が追加したこと。
まず、それぞれを確認する。
そのうえで、仕事・情報・判断・承認が目的へ到達するまでの経路長を見る。
承認が三つ必要なのか。
同じ情報を二つの帳票へ書く必要があるのか。
その記録は判断や検証へ使われているのか。
P.I.Serviceが減らしたいのは、文書そのものではありません。
必要な管理まで軽くすることでもありません。
目的との接続を失った負担です。
規格が重いのではない。
規格を運用する過程で、自分たちが仕組みを重くしていることもある。
そう考えると、規格を捨てなくても、運用だけを軽くできる場所が見えてくるかもしれません。
