ボタン一つでできるようになった。

時間も短くなった。

便利になったことは分かる。

では、何が良くなったのだろう。

顧客に届く価値か。働く人の負担か。品質か。それとも単に操作回数が減ったのか。

便利さを否定する必要はない。

便利になった先に、何を良くしたかったのかを見る。