メールを送った。会議で話した。掲示した。

伝えた記録は残っている。

でも、相手が同じ意味で受け取ったとは限らない。

伝えることは、情報を出すこと。伝わることは、その情報が相手の理解や行動へ届くこと。

その間には距離がある。

「言ったはず」が繰り返されるなら、その距離を見てみる。