「人が足りない。」
現場が忙しくなり、残業が増え、仕事が回らなくなると、最初に出てきやすい答えが採用です。
もちろん、本当に人数が不足していることもあります。
ただ、人を増やす前に見ておきたいことがあります。
今ある仕事は、本当にすべて必要でしょうか。
誰かの確認を待っている時間はないか。 同じ情報を何度も入力していないか。 必要以上の承認を通していないか。 過去に決めた仕事が、目的を失ったまま残っていないか。
仕事量そのものではなく、仕事が目的へ到達するまでの経路が長くなっている場合、人を増やしても、その長い経路を処理する人が増えるだけかもしれません。
また、「人が足りない」の中には、人数ではなく役割の問題が隠れていることもあります。
特定の人しか判断できない。 担当者が休むと止まる。 任せた仕事が結局上司へ戻ってくる。
この状態で採用しても、新しい人が既存の詰まりへ追加されるだけなら、忙しさの構造は大きく変わりません。
だからP.I.Serviceでは、採用の必要性を考えるとき、人数だけではなく、仕事・判断・承認・情報の流れも一緒に見ます。
そのうえで、本当に人が必要なら採る。
仕事を減らす方が先なら減らす。
外部へ任せた方が合理的なら、それも選択肢になります。
「人が足りない」は、答えではなく入口なのかもしれません。
次に見るべきなのは、人の数ではなく、その人たちが何に時間を使っているかではないでしょうか。