仕事を任せた。

ところが、途中で確認が来る。 判断を求められる。 最後には自分で直している。

これでは「任せた」というより、一度外へ出した仕事が戻ってきているだけです。

このとき、「担当者に能力がない」「もっと主体的に動いてほしい」と考えることがあります。

でも、その前に確認したいことがあります。

どこまで自分で決めていいのか。 何を満たせば完了なのか。 どの状態になったら報告が必要なのか。

それが定義されているでしょうか。

任せる側の頭の中にだけ完成形があると、受け取った側は確認するしかありません。

判断基準が曖昧なら、慎重な人ほど上へ確認します。

そして確認が積み重なるほど、「結局、自分でやった方が早い」という状態になります。

問題は、人だけとは限りません。

任せるための仕組みがない可能性があります。

数値で定義できるものは数値化する。 数値にできないものは、判断できるところまで明文化する。

数値化できないことと、定義できないことは違います。

P.I.Serviceが考える自走は、単に「自分で考えて動いてください」と伝えることではありません。

誰が担当しても、必要な判断ができ、意図した結果へ到達できる条件をつくることです。

任せた仕事が戻ってくるなら、担当者を見る前に、どこで判断が戻っているのかを見てみる。

そこには、権限や情報の問題が隠れているかもしれません。