目標値を決める。

売上。 不良率。 事故件数。 生産性。

数値があると、管理できているように見えます。

でも、その数字は現場でどう扱われているでしょうか。

目標そのものを知らない。

知っていても、自分の仕事とどうつながるか分からない。

結果を集計しても、外れたとき何をするか決まっていない。

これでは数字があっても、マネジメントへつながりません。

P.I.Serviceでは、曖昧さを減らすため、可能なものは数値化します。

ただし、すべてを無理に数字へ変えるわけではありません。

数値化が適さないものは明文化する。

数値化できないことと、定義できないことは違います。

そして、目標は現場が理解できる形で共有される必要があります。

実施する。

記録する。

確認する。

必要なら見直す。

記録も、結果を書いて終わりではありません。

判断・検証・改善へ使われて初めて機能します。

目標を設定した。

では、その目標は日々の仕事を変える情報になっているでしょうか。