説明した。マニュアルも渡した。実際にやって見せた。

それでも、できない。

ここで「覚えてくれない」と考えることもできる。ただ、「教えた」という事実と「できる状態になった」という結果は同じではない。

何を求められているか理解できているか。実際の場面で判断できるか。必要な情報を確認できるか。ルールが現場の状況に合っているか。

教育を人の記憶力だけの問題にすると、別の要因を見落とすかもしれない。